Условия за връщане / рекламация на стоки

В случай, че сте сгрешили с избора на точен размер, получили сте грешен артикул или такъв с дефект, моля следвайте стъпките по-долу:

ВАЖНО: Не извършваме директна замяна на сгрешен размер! Вместо това следвайте стъпките за връщане на продукт по-долу, за да получим обратно сгрешените размери и да възстановим заплатената от вас сума по банковата ви сметка. За да получите вашия точен размер ще трябва да направите НОВА поръчка!

На основание чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, клиент има право да върне стоките, поръчани от toddis.eu в рамките на 14 работни дни от датата на доставката на изделието. За да бъде приет върнатият артикул е нужно:

1. ЗАДЪЛЖИТЕЛНО попълнете формата за връщане по-долу;

2. На посочения от вас имейл във формата за връщане ще получите обратен отговор с готова товарителница, по която да върнете продуктите към нас.

• Транспортните разходи за връщането на продуктите са за сметка на клиента, като той ползва цялата текуща отстъпка на Смарт Тодис ООД към ЕКОНТ.
• Може да върнете пратката от всеки един офис на ЕКОНТ.
• Ако връщате сгрешено изпратен или дефектен продукт, транспортните разходи са за сметка на TODDIS

При връщане или рекламация на стока, потребителят трябва да изпрати стоката до адрес: гр. София, офис ЕКОНТ Симеоново – бул. Симеоновско шосе 150, за Смарт Тодис ООД, тел. 0876 741 377. Върнати пратки на друг адрес, няма да бъдат обслужвани!

3. Проверка на състоянието на стоката:

• Стоката трябва да е с ненарушен търговски вид;
• Да бъде неизползвана, чиста, без странични миризми и с етикети;
• Трябва да бъде сгъната, старателно опакована и обезопасена от повреждане по време на транспорта.

Следва да получим изделието с неговите оригинални етикети, без индикации, че стоката е била употребявана от клиента, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин и при съблюдаване на всички други условия на член 55 от ЗЗП, заедно с касовата бележка, стоковата разписка, етикета на изделието и опаковката му в тяхната цялост без следи от употреба, повреда или третиране. В случай, че е била издадена фактура, е необходимо и фактурата да бъде върната заедно с изделието.

При неизпълнение на тези условия ние от TODDIS си запазваме правото да откажем приемане на върната стока и съответно да не възстановим платената сума от Потребителя.

Клиентът има право да получи само стойността на върната стока, такава каквато е била при заявката и закупуването й.

4. Изпратете пратката, надлежно опакована, по номера на товарителницата, който сте получили (виж т.2)

5. След като получим върнатите продукти ще Ви възстановим заплатената сума до 5 (пет) работни дни. Връщането на парите става по банков път, на посочена от клиента банкова сметка (IBAN) във формата по-долу. TODDIS не носи отговорност при посочен грешен IBAN на Потребителя.